Обманутые ожидания. Каждый человек, поставив цель, хотя бы интуитивно определяет и методы ее достижения. Для того и другого существует "идеальный вариант". Сущность этого идеального варианта такова: "получить все, именно так, как я себе представлял, сразу, бесплатно, без последствий, без необходимости мне самому изменяться".
Удавалось ли вам хоть раз осуществить идеальный вариант? Нет. Но все равно хочется! И как только мы, рассказывая людям о каких-то возможностях (например, о тех, которые дает сетевой маркетинг), осознанно или нет, оставляем непроговоренные "белые пятна", люди их заполняют сами. И заполняют кусками "идеального варианта".
Обманутые ожидания в сетевом маркетинге.
Нередко спонсор дает в долг (деньгами или товаром) перспективному новичку. При этом достаточно часто не проговаривается (или проговаривается не точно), когда отдать долг, допустимы ли задержки и на каких условиях. И вот тут возможны варианты восприятия ситуации со стороны берущего. Вариант первый: "как только будет удобно". Если учесть, что "берешь чужие и на время, а отдаешь свои и навсегда", то удобное время наступит очень не скоро. Вариант второй: "как только появятся лишние (свободные) деньги". У кого из нас есть лишние деньги? А ведь бывают ситуации, когда новичок просто воспринимает данные деньги как безвозмездный вклад в его развитие (такая ситуация чаще возникает не с деньгами, а с продукцией). А на самом деле кредитор имеет в виду "как только мне (кредитору) понадобятся деньги". И достаточно часто незадачливый спонсор-кредитор либо не получает свои деньги (товар) назад, либо серьезно портит взаимоотношения со своим должником.
Мы говорим человеку: "Приходи к нам, и будешь много зарабатывать". Собеседник компенсирует нашу недоговоренность вставкой из "идеального варианта": "сразу, не напрягаясь и гарантированно". А на самом-то деле - "как потопаешь, так и полопаешь".
"Мы тебя берем на работу". Собеседник подразумевает: "навсегда". Реальность - "на испытательный срок с меньшим окладом, а потом посмотрим". Людям, которые прошли через поиск работы в линейном бизнесе, эта ситуация до боли знакома. Давайте не повторять ее, приглашая людей в сетевой бизнес. Кстати, в этом ракурсе договор спонсора с новичком представляется особенно актуальным.
Итак, все, что мы не договорили, приглашая человека в бизнес, наш потенциальный дистрибьютор додумает сам в соответствии со своим "идеальным вариантом". А в качестве следующего шага он потребует от нас сделать все так, как он додумал. Получается, что мы подразумеваем и ожидаем одно, а наш новичок - прямо противоположное.
Так создаются обманутые ожидания.
Вот самые распространенные ситуации, в которых возникают обманутые ожидания:
преднамеренный обман;
неполное раскрытие фактов;
недоговоренности (смотрите предыдущий раздел);
отсутствие общего языка;
некачественная работа с собственными целями;
некачественная работа с целями партнера.
Обманутые ожидания возникают далеко не всегда в результате злого умысла (как это бывает, например, при недобросовестной рекламе или мошенничестве). Чаще всего это происходит по недосмотру, разгильдяйству или просто по незнанию (последняя причина не считается уважительной для прочитавших эти строки).
Давайте рассмотрим несколько типичных для многих сетевиков ситуаций, вернее, утверждений, которые приводят к обманутым ожиданиям у дистрибьюторов-новичков.
У нас такая хорошая продукция, что она продает себя сама!
Наступает конец месяца, и новичок требует у спонсора деньги:
Н. - Ну, где мои деньги?
С. - Какие деньги? Ты же ничего не сделал!
Н. - Подожди, ты сказал, что продукция продает себя сама. Я ее честно купил, положил под кровать и ждал, когда она себя продаст.
Любой сетевой продукт, каким бы замечательным он ни был, требует продвижения. Сами себя продают только колбаса и водка. Их будут покупать, даже если продавцы станут отпугивать покупателей. С сетевой продукцией этот номер не пройдет.
Сетевой бизнес не требует вложений!
А мы потом удивляемся, почему дистрибьюторы не ходят на школы, не читают литературу, да и вообще слабовато работают. Ведь самое ценное, что есть у человека - его жизнь (время) и его силы. А мы сами сказали - "никаких вложений". Вот они и не вкладываются!
У нас можно не работать, только подпиши несколько человек!
Такое вообще не стоит комментировать!
Будешь зарабатывать больше, чем на своей нынешней работе!
Вспомните свой бонус за первый месяц работы в сетевом бизнесе и последнюю заработную плату. У кого бонус оказался больше? У одного из десяти, не более. Основная же масса выходит на уровень прежнего заработка через 4-6 месяцев. А новичок уже бросил работу! Не отсюда ли разочарование многих в сетевом маркетинге?
Давайте сделаем так, чтобы вышеописанные ситуации так и остались только в теории! В личной жизни все то же самое.
А вот другой пример того, как человек обманывает собственные ожидания, просто не подумав предварительно. Женщина, у которой не совсем благополучно с личной жизнью, решает начать работать в сетевом маркетинге. "Сейчас заработаю, встану на ноги, стану независимой и займусь личной жизнью", думает она. Начинает работать, становится успешной, начинает зарабатывать. И вот что начинает с ней происходить:
Повышается ее рейтинг как женщины, улучшается имидж, манеры. Но мужчины - существа вообще-то пугливые, а таких женщин боятся еще сильнее .
Ее требования к мужчинам возрастают. Постепенно выясняется, что мужчин, достойных такой женщины, днем с огнем не сыщешь.
Лидерские качества - мужские качества. И женщина начинает постепенно превращаться в САМЦА. Начало простое - короткая стрижка, брюки, пиджаки, подплечики. Это внешнее. Меняются манеры, а потом и внутреннее состояние. Кто попадается таким "лидерам"? Самки противоположного пола. Нужны ли они им? А что происходит, когда ей попадается мужчина-лидер? Чаще всего - выяснение, кто главный, кто круче, кто "выше на стенку писает".
А в семье, если она уже есть? Мужчина в один прекрасный день просыпается и обнаруживает дома ЛИДЕРА. И теперь у него два пути: расслабиться и занять женскую позицию или начать бороться за власть.
Грустная картина, не правда ли? Так не должно быть, но так часто бывает.
Да, и еще: свободного времени у этой женщины теперь практически нет. А личная жизнь, как и бизнес, требует вложений времени.
В итоге шансы удачно построить личную жизнь резко падают. Кто-то в такой ситуации решает поставить крест на себе как на женщине и окончательно "залидереть". Большинство, достигнув относительного финансового благополучия (обычно $800-1000 в месяц), часто не руководствуясь логикой, а, повинуясь исключительно чувствам, бросают бизнес и начинают заниматься личной жизнью. При этом начинают терять бизнес. Заметив это, опять забрасывают личную жизнь. Так их и кидает из стороны в сторону, без особого успеха по обеим позициям.
Так не должно быть, но так часто бывает. Выход один - создание личной жизни должно рассматриваться как бизнес со всеми его законами и инвестициями. И успех в сетевом бизнесе сам по себе не решит личных проблем, как многие надеются в начале. Просто надо параллельно вести ДВА бизнеса - сетевой и личный!
Мы почему-то решили, что если человек родился мужчиной - он мужчина, а если женщиной - женщина. На самом деле это не так. Учиться и тренироваться быть мужчиной и женщиной не только возможно, но и необходимо всем, и особенно лидерам. Тогда нас ждет успех, и описанные выше перекосы возникать не будут.
Есть надежда, что в будущем мы будем узнавать мужчину и женщину не по третичным половым признакам, отрастающим примерно к 30 годам - авоськам у женщин и диванам у мужчин. Так хочется!
Вернемся к сетевой тематике и подведем итоги. Для того чтобы ожидания людей, которых вы приглашаете в бизнес, не оказались обманутыми, необходимо:
1. Помнить о существовании "идеального варианта".
2. Не оставлять недоговоренностей, "белых пятен" - для себя и других.
3. Говоря об обязательствах (ваших и вашего новичка), уделять внимание срокам выполнения, ответственности и санкциям (в том числе и для себя любимого!).
Напоследок - картинка из жизни, небольшое рекламное объявление, дающее хороший пример того, как можно с самого начала избежать возникновения "обманутых ожиданий":
Собираю компьютеры.
Быстро, качественно, недорого!
Выберите любые два параметра.,
|
